+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии на магазин мобильных телефонов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии на магазин мобильных телефонов

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера. Это удобное устройство позволило человеку общаться где угодно и когда угодно. При этом с изобретением компактных смартфонов, вмещающих в себе функционал мощных компьютеров, прогресс не остановился. Рынок мобильной техники ежедневно растет и развивается, новые модели телефонов появляются и исчезают. Но что делать, если деньги уже в магазине, а телефон на руках и работает, но не так, как хотелось бы?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на некачественный телефон.

Претензия на некачественный телефон

Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей. Представленное положение имеет название — Оборудование навигационных устройств и беспроводной связи. Во время гарантийного срока именно в обязанности продавца входит необходимость доказать, что требования клиента неправомочны.

В таких случаях реализатор ненадлежащего качества продукции должен доказать, что несовершенство товара — это результат неприемлемых действий потребителя. В подобных ситуациях закон предусматривает необходимость проведения соответствующего исследования продукции. В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам. Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя.

Можно ли сдать обратно мобильный телефон Продавцы часто заявляют, что они не примут обратно в магазин телефон, так как он является технически сложной вещью. Такой перечень действительно существует, и мобильный телефон в нем присутствует. Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета. Например, решил, что ему не нравится его цвет, набор функций, размер или иные характеристики.

Или он просто нашел такую же модель за более низкую цену и под разными предлогами желает избавиться от дорогой покупки. То есть, указанный Перечень содержит список товаров, которые нельзя вернуть при надлежащем качестве. Иногда продавцы идут навстречу потребителям и соглашаются на возврат мобильного телефона, даже если с ним все в порядке.

Но обычно максимум, на что может рассчитывать покупатель — это обмен аппарата на другую модель желательно более дорогую. Однако если гражданин желает вернуть телефон ненадлежащего качества, закон ему в этом не препятствует. Нужно ссылаться на следующие пункты документа: Не нашли ответа на свой вопрос? Все вышеперечисленные статьи надо указать и в претензии, если переговоры с продавцом будут безрезультатны, и понадобится ее составление. Составление претензионного заявления Перед тем, как написать претензию на возврат денег за телефон, покупателю нужно выяснить: юридический, то есть официальный адрес организации обычно он не совпадает с местонахождением магазина ; ФИО ее руководителя; ФИО работника торговой точки, отказавшегося возвращать деньги.

Адрес компании и сведения о руководстве можно почерпнуть на информационном стенде или на сайте магазина. Информация о продавце указывается на его бейдже. Несмотря на уникальность каждой ситуации, шаблон поможет сориентироваться, о чем нужно писать. И тем более его нужно знать, если претензия магазином не принимается, и ее приходится посылать заказным письмом.

Кроме юридического адреса продавца, в правом верхнем углу указывается: ФИО руководителя организации с точным указанием должности ; ФИО недовольного покупкой покупателя; указание его адреса и контактных данных телефон, электронный ящик, факс.

Оно не должно быть чрезмерно подробным или слишком эмоциональным. Вместо пересказа, что покупатель подумал о продавцах, когда обнаружил телефонный брак, и что с ними хотел сделать, лучше сухо изложить факты: какой марки и модели был куплен мобильник; когда это было; что подтверждает факт покупки в данном магазине реквизиты чека, договора или иного документа ; какова стоимость покупки если телефон приобретался в кредит, указать это отдельно ; когда была обнаружена неисправность; продолжительность действия гарантии, установленной на данный товар; отдавался ли аппарат в ремонт; чем был обоснован отказ продавца вернуть деньги, и т.

До продавца важно донести мысль, что возвращается товар ненадлежащего качества, и делается это в пределах действующей гарантии. Также покупатель должен обозначить, что он не соглашается ни на ремонт, ни на замену телефона, а хочет в определенный законом срок 10 дней вернуть свои деньги прописывается полная сумма. Это требование он указывает в конце заявления, ссылаясь на соответствующую статью нормативного акта.

В претензии следует перечислить некоторые нормы закона о потребительских правах, защищающие интересы покупателей. Кроме уже упомянутых выше положений, полезно сослаться на статью В конце претензионного заявления продавец предупреждается, что если конфликт не будет урегулирован добровольно, в досудебном порядке , покупатель оставляет за собой право обратиться в судебные органы. В этом случае он предъявит магазину дополнительные требования: о компенсации морального вреда и расходов на юридическую помощь и госпошлину.

Ниже перечисляются прикладываемые копии документов. Обычно это: кассовый или товарный чек на покупку; гарантийный талон на телефон. После этого ставится дата составления бумаги и подпись владельца неисправного гаджета. Оригиналы всех документов должны оставаться у покупателя. Они понадобятся ему, если дело дойдет до суда. Образец составленной претензии на возврат денег за некачественный телефон можно скачать здесь. Скачать документ Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.

В этом случае он вправе добавить к требованиям компенсацию расходов на услуги эксперта. Но если экспертиза качества аппарата еще не проводилась, и потребитель ожидает ее от продавца, в текст претензии следует включить пункт о желании покупателя лично присутствовать в момент проверки. Такое право ему гарантировано законом о правах потребителя ст.

Часто претензии достаточно, чтобы не доводить дело до суда. И чем грамотнее и обстоятельнее она будет составлена, тем больше шансов, что продавец захочет поскорее уладить конфликт с юридически подкованным покупателем. Образец претензии на возврат денег Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки.

К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована директору, начальнику.

Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона. Затем — место составления претензии город и дату составления документа. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства.

Указываете срок для ответа на претензию. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: образец Составить данный документ несложно.

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя.

В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Придерживайтесь его, когда будете составлять свою претензию. Особенности ремонта телефона за 45 дней Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за купленный телефон при превышении сроков ремонта?

Претензионный документ имеет произвольную форму. Если хотите, напишите его непосредственно в магазине торговой точке. Оформите 2 экземпляра претензии: для себя и продавца. Чтобы соблюсти все правила оформления претензии включите в содержание претензии следующие пункты: Скачать образец претензии на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта В угловом штампе заполните данные об адресате претензии: название магазина, ФИО должностного лица, адрес расположения, юридический адрес торговой площадки, телефоны и другие контакты.

Здесь же укажите сведения о себе как об отправителе претензии ФИО, адрес проживания, телефон и контакты для связи. Обновление: 5 февраля г. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. На основании ст. Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи.

Образцы претензий для скачивания Претензия на возврат денег — это письменное требование потребителя покупателя товара вернуть затраченные на товар средства. Закон в определенных случаях позволяет это сделать. Как вернуть потраченные денежные средства за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает? Расскажем и дадим образец претензии на возврат денег за телефон, который доступен для скачивания в конце материала. После покупки товара за большие деньги, например, сотового телефона, в нем обнаруживается дефект либо устройство просто перестанет работать.

Если такое происходит с бытовой техникой либо с каким-нибудь гаджетом, то продавец, как правило, отправляет вас в сервисный центр за гарантийным ремонтом. Если вы столкнулись с нарушением ваших потребительских прав, то начать борьбу за них надо с малого, а именно с подачи жалобы в сам магазин. Писать претензию на возврат телефона нужно на имя дирекции магазина, указать в ней нужно следующее: Данные по тому, к кому направлена претензия; Данные по тому, от кого она направлена; Описание покупки: где и когда произошла, что было продано, кто отпустил товар; Описание возврата: на каких основаниях товар был передан обратно в магазин, почему возвращать его отказались; Перечень просьб к руководителям магазина.

Инфо Подается такая жалоба в главный офис либо лично, либо через представителя. Так же у вас есть возможность отправить претензию на возврат телефона по почте, но всегда есть риск того, что ваша жалоба будет утеряна в пути. С момента передачи обращения у руководства будет ровно 30 суток на то, чтобы ответить на вашу претензию.

В случае положительного ответа вы сможете без труда поменять свой телефон или получить за него обратно свои деньги, приложив к общим документам еще и постановление директора. Скачать Образец претензии на возврат телефона. При этом наиболее приоритетным будет именно последний вариант. Подача претензии на возврат денег за нерабочий телефон Непосредственно в магазин, в котором телефон приобретался. Индивидуальному предпринимателю, фирме или организации, реализующей продажу мобильных телефонов она должна быть указана в товарном чеке и на коробке с телефоном Напрямую производителю телефона.

Как правильно подается претензия на возврат денег за некачественный телефон? Предупреждение Запомните! К контенту Образцы претензий Содержание: Образец претензии на возврат товара Претензия на возврат денег за телефон Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец Как написать претензию на возврат денег за телефон? Образец претензии об обмене возврате товара - мобильного телефона Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта?

Претензия автовазу образец. Претензия к должнику по коммунальным платежам образец.

Образец претензии на возврат телефона

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей. Представленное положение имеет название — Оборудование навигационных устройств и беспроводной связи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство.

Бесплатная консультация юриста по телефону:. Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России: Итак, жалоба на магазин составлена.

Образец претензии на возврат денег за телефон

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят.

Образец претензии возврат денег за поломанный телефон

Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций. Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта. Сделать это разрешается только в первые 2 недели после покупки отсчет начинается со дня, следующего за днем покупки. В ней говорится, что продавец перед продажей товара обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о нем.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

В Екатеринбурге 707 юридических фирм. Больше всего юристов располагаются на улице Малышева. Многие оказывают первичную консультацию онлайн бесплатно и указывают стоимость своих услуг (от 300 руб).

Из них 204 оказывают услуги в выходные. И 328 имеют сайты. Гражданское дело чаще остальных фигурирует в судебных разбирательствах - 29405 рассмотрено дел.

года я приобрела в магазине Сотик мобильный телефон Nokia, однако через 20 дней, в течение гарантийного срока он сломался.

Образец претензии по возврату денег за телефон который находится на экспертизе долго

Недавно в интернете появились безликие сайты жуликов в юридической сфере, предлагающие якобы бесплатную юридическую помощь: заполнив интерактивную форму-вопросник, вы якобы получаете юридическую консультацию. Использование материалов сайта без ведома администрации запрещено. Создание и продвижение сайта.

Образец претензии в магазин сотовых телефонов

Вы также можете оставить заявку через специальную форму на сайте. Дежурный юрист обработает Ваше обращение в рабочее время. В каких случаях нужно обратиться за юридической помощью к автоюристу:Перечислим лишь немногие ситуации, в которых рекомендуется консультация автомобильного юриста.

Кроме того, пользуется популярностью и Севастополь. Не остался без внимания и Краснодарский край.

Физические и юридические лица могут бесплатно обратиться к юристу для получения консультации по следующим направлениям законодательства:Бесплатная юридическая консультация обладает следующими отличительными сторонами:Для проведения юридической консультации вы можете заполнить форму обратной связи и определиться с оптимальным временем для общения со специалистом.

Существующих юридических сфер деятельности много, знания порой требуются специфические и точные, без помощи юриста можно навредить своим интересам.

Вступая в правовое поле, предварительно необходимо спросить совета, получить рекомендации специалиста в нужном разделе права.

Можем ли мы составить дополнительное соглашение и ничего не относить в УВМ УМВД. Или нам нужно его уволить и составить новый договор. Просто в срок мы его уволить уже не сможем. Подскажите пожалуйста, как нам лучше поступить.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василий

    куда катится мир?

  2. Анастасия

    Эта отличная мысль придется как раз кстати

  3. jinstinglinkswap73

    Отнюдь нет. Я знаю.

  4. Раиса

    Мне очень-очень понравилось!!!