+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Скрытый дефект товара защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от В соответствии с законом о защите прав потребителя статья При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. По истечению 7 дней товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями?

Защита прав потребителей

Согласно этому нормативному акту возврат купленного товара от покупателя в магазин допускается в следующих случаях: Отсутствие необходимых данных можно доказать в ситуации, когда вам не отдали инструкцию или ввели вас в заблуждение например, при покупке витаминных добавок или косметики.

Магазины отказываются принимать продукцию без упаковки и чеков, настаивают на экспертизе или вовсе игнорируют полученные заявления. Наши специалисты помогут найти оптимальное решение в сложившейся ситуации: составят грамотную досудебную претензию или исковое заявление, потребуют выплаты неустойки и оплаты всех издержек защита прав потребителей при возврате товара осуществляется строго в соответствие с положениями действующего законодательства.

Покупатель может обменять неподходящую продукцию или получить потраченные деньги обратно, если идентичного по характеристикам товара нет в наличии. Претензии по продукции с недостатками принимаются в течение гарантийного срока или срока годности.

Юридические лица могут вернуть приобретенное, если поставщик не выполнил обязательства по контракту: не обеспечил комплектность, не предоставил упаковку, продал продукцию с дефектами. В стандартную процедуру входит составление претензионного акта и согласование дальнейших действий с поставщиком.

При желании сдать оплаченный товар покупателю необходимо обратиться к администрации магазина и составить заявление в двух экземплярах. В документе следует указать: Продавец обязан письменно отметить факт получения претензии, вернуть завизированный экземпляр потребителю, сообщить сроки рассмотрения заявления.

При необходимости обе стороны составляют акт осмотра продукции, в котором фиксируются выявленные недостатки. Проведение ремонта по гарантии — далеко не единственная возможность, которой может воспользоваться покупатель в случае поломки купленного товара.

Потребитель вправе требовать обмена продукции на аналогичную, соразмерного уменьшения ее стоимости или возврата потраченных денег. Для возврата технически сложного товара необходимо, чтобы было соблюдено хотя бы одно из перечисленных условий: Алгоритм возврата отремонтированного товара практически не отличается от стандартной процедуры.

Помимо потраченных денег покупатель может потребовать компенсацию материального и морального ущерба. Если окажется, что товар сломался по вине потребителя, последнему придется возместить стоимость проверки. Зачастую гражданам не удается действовать последовательно и спокойно, особенно если речь о серьезных суммах. Грамотная юридическая защита прав покупателей при возврате товара позволит сэкономить ваше время и нервы. Специалист поможет обойти все бюрократические преграды и проведет необходимые процедуры без вашего присутствия.

Ювелирные украшения часто покупаются в подарок, а потому нередки ситуации, когда изделие оказывается неподходящим по размеру, форме и т. Вы можете в режиме бесплатной онлайн-консультации узнать, в каких случаях вернуть ювелирное изделие продавцу можно и какие варианты решения именно вашей проблемы существуют: Телефон горячей линии: 7 или Подайте жалобу онлайн Возможно ли возврат ювелирного […] Права потребителя, приобретшего диван, в котором сразу же или со временем обнаружились дефекты, устанавливаются ст.

Основное условие — возвращаемый предмет мебели не должен быть частью мебельного гарнитура или […] В мебельных магазинах часто встречается объявление о том, что приобретенная продукция не подлежит обмену или возврату. Например, если вы приобрели набор для кухни, а он не вошел в помещение по габаритам, продавец имеет полное право не принять товар обратно.

Другое дело, если […] Радостное событие — покупка автомобиля — иногда оборачивается для владельца нешуточным испытанием на прочность. Это период, в течение которого он должен выполнять заявленные производителем функции, быть пригодным для его обычного использования.

У большинства изделий есть гарантийный срок — период, в который изготовитель обязуется за свой счет устранить все недостатки, поломки, произошедшие не по […] Ювелирные изделия являются особым товаром. К этой категории товаров относятся украшения, которые выполнены из драгоценных металлов или сплавов и украшены вставками из драгоценных, цветных камней.

Использоваться данная категория товаров может не только в роли украшений, но и в качестве предметов быта или в декоративных целях. В России ювелирная продукция должна соответствовать определенному стандарту, чтобы потребители получали высококачественный товар. Эффектные маркетинговые ходы, подобные этим, закономерно привлекают внимание покупателей. И мало кто задумывается о том, что с возвратом купленной вещи, если она не подойдет, могут возникнуть сложности. В РФ закон о защите потребителей на возврат товара стоит на стороне покупателя, а тем, что большинство людей не знают его положений, пользуются недобросовестные продавцы.

Подлежит ли возврату […] Вы купили ребенку электронную собаку: выбрали и проверили подарок в магазине, выбросили коробку и чек, завернули презент в красивую упаковку и отправились на день рождения.

Во время праздника выяснилось, что игрушка включается через раз, а вместо лая раздается непонятный хрип. На месте электронной собаки может оказаться и новенький ноутбук, и комплект мебели для гостиной, и дорогая акриловая ванна.

При этом немногие осведомлены, как поступать правильно, чтобы защитить свои права и получить то, что положено на законных основаниях. В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: Как оказалось, клиент вправе отдать обратно торговому работнику не только приобретенную вещь с выявленными дефектами, но и вполне качественный товар.

Если выявилось, что купленный предмет с браком или иным недостатком, причем дефект появился не по причинам неправильной эксплуатации покупателем, а по вине изготовителя или продавца, то кроме возврата, есть шансы получить материальное возмещение по таким поводам: Важно не упускать такого часто встречающегося основания для возврата, предусмотренного ст.

Если есть документальные доказательства — чек, квитанция, и не прошло ти дней, то обычно проблем не возникает и представители торговой сети, изготовители идут навстречу по устному требованию. Правила требуют такого алгоритма действий: Не всегда удается без проблем поменять купленный предмет или вернуть истраченные деньги, а знание законных оснований поможет добиться соблюдения своих прав. Покупки ненадлежащего качества можно вернуть — такая процедура регламентируется ст.

Возврат товара с недостатками возможен с такими вариантами: Важно помнить, что в случае утери чека, квитанции, ордера и иных бумаг, подтверждающих факт покупки именно в конкретном торговом предприятии и в дату, называемую клиентом, отказ в исполнении пожеланий клиента незаконен Если возник спор в установлении причины неисправности, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а в случае возникновения поломки по вине пользователя, последний обязан возместить стоимость затрат на экспертизу.

Замена предметов покупки ненадлежащего качества подчиняется требованиям ст. Вещевые товары, обладающие всеми заявленными качествами, покупатель также вправе вернуть в торговую сеть: такая возможность предоставляется в соответствии со статьей 25 Закона N ФЗ. Основания таковы — покупка не подошла по размеру, не понравился фасон, оказалась не совсем нужного размера и т. Качественную вещь можно вернуть продавцу только в случае, если не нарушена упаковка, на месте бирки, ярлыки, а предметом не пользовались.

Желательно при этом предъявить сохраненный чек, квитанцию и т. Возврат чаще всего предусматривает обмен товара на аналогичный или иной модели, с корректировкой суммы оплаты соответственно цене.

В этом случае пользователь отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует вернуть сумму денег, уплаченную при совершении покупки. Если же покупка сломалась или проявились иные дефекты, то возврат возможен в такие сроки: Это не касается технически сложных товаров.

Если купленная вещь качественная, но клиент решил ее вернуть, то на основании п. Технически сложные товары — те, которые включены в специальный перечень, к ним относится видео- и телеаппаратура, сложное оборудование и т. Чтобы разобраться в причинах неисправности таких предметов, необходимо привлечение специалистов в конкретных областях.

Очень много интересных моментов рассмотрено в данном видео. Только знание законодательных актов поможет грамотно отстаивать свои права. Истратив немалые средства на покупку сложной техники, оказавшейся некачественной, нельзя опускать руки, важно помнить, что все права в этой ситуации на стороне клиента. Хотелось бы узнать мнение тех, кто имел опыт возврата покупок, насколько готовы представители торговли соблюдать требования закона. Просмотров: Категория: Кодексы.

Опубликовано: 05 фев К сожалению, процедура возврата товара и получения денег за него не всегда проходит гладко. Единственным выходом в таких случаях остается обращение к опытному юристу. Сроки возврата изделий надлежащего качества ограничены 14 днями с момента покупки.

Статья 8 Закона Украины О защите прав потребителей Для ответа на письменное требование потребителя продавцу дается 10 дней.

ГК РФ позволяет вернуть товар, оплаченный по безналу. Если сторонам не удается договориться, вопрос приходится решать в суде. Продавец, в свою очередь, вправе провести экспертизу для выявления причины поломки. Нормы ЗПП не всегда понятны потребителям, а продавец настойчиво трактует их в свою пользу. Защита прав потребителей Для возврата технически сложного товара необходимо, чтобы было соблюдено хотя бы одно из перечисленных условий: Алгоритм возврата отремонтированного товара практически не отличается от стандартной процедуры.

Консультация юриста по правам потребителей - горячая линия. Такое происходит, когда в машине обнаруживаются серьезные недостатки. Хорошо, если неисправность проявляется сразу — в пределах 15 дней с момента приобретения. Их производство контролируется государством для защиты прав изготовителей и потребителей. Ситуация неприятная, но, к сожалению, довольно распространенная. Закон о защите прав потребителей - возврат товара надлежащего.

Далее предлагаем вам посмотреть интересное видео на тему возврата приобретенных товаров. Перечень инстанций, куда можно жаловаться на нарушение прав. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым!

Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Логин [ email ]. Дают ли сейчас больничный без температуры? Пример заявления о постановке на учет в кдн. Аптеки в Нефтеюганске - адреса, телефоны, отзывы.

Все права защищены. Условия использования информации Отказ от ответственности Размещение рекламы.

Скрытый дефект товара защита прав потребителей

Согласно этому нормативному акту возврат купленного товара от покупателя в магазин допускается в следующих случаях: Отсутствие необходимых данных можно доказать в ситуации, когда вам не отдали инструкцию или ввели вас в заблуждение например, при покупке витаминных добавок или косметики. Магазины отказываются принимать продукцию без упаковки и чеков, настаивают на экспертизе или вовсе игнорируют полученные заявления. Наши специалисты помогут найти оптимальное решение в сложившейся ситуации: составят грамотную досудебную претензию или исковое заявление, потребуют выплаты неустойки и оплаты всех издержек защита прав потребителей при возврате товара осуществляется строго в соответствие с положениями действующего законодательства. Покупатель может обменять неподходящую продукцию или получить потраченные деньги обратно, если идентичного по характеристикам товара нет в наличии.

Обмен и возврат товара

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Но несмотря на предписания закона, дилеры могут продать авто с явными или скрытыми дефектами, выдав его за технически исправный или абсолютно новый автомобиль без изъянов. Так, например, происходит в случае, когда авто было повреждено при транспортировке. При последующем выявлении такого недостатка бывает очень сложно доказать, что он был в наличии до покупки, до передачи товара потребителю, и чем больше времени с тех пор прошло - тем сложнее становится эта задача. Хотя выявить такие дефекты визуально все таки возможно, просто стоит быть внимательней.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать?

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин.

Скрытый дефект товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей Заказать звонок. Возврат товара и отказ от услуги Возврат товара Процедура возврата товара регламентируется статьей Отправить запрос. Тема обращения Приобретение продукции Расчет проекта Расчет стоимости оборудования Экскурсия на производство Партнёрские программы Сервисное обслуживание.

Для примера, если в технически сложной вещи обнаружился несущественный недостаток, то покупатель может воспользоваться всем перечнем предоставленных ему прав только в течение 15 дней после покупки. В течение гарантийного срока он может рассчитывать только на бесплатный ремонт или компенсацию за ремонт.

Скрытый дефект автомобиля

Иные недостатки товара К иным недостаткам товара можно отнести: Технологический недостаток — это нарушение химического состава иных помимо пищевых и фармацевтических веществ товаров , производство которых осуществляется на основе утвержденной технологии, а не рецепта. Смешанные недостатки — совокупность нескольких недостатков. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Также я буду требовать возмещения причиненных мне убытков оплата судебных расходов, услуг юриста, представителя и другие расходы. Как представляется, после того, как этот выбор сделан, он связывает покупателя и не может быть изменен произвольно, без оснований, предусмотренных настоящей статьей. Иное оказалось бы злоупотреблением правом. Права, предоставленные покупателю п.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Защита прав потребителей Здравствуйте. Жилищное право и недвижимость выселение единственной соседки из муниципальной комнаты в коммунальной квартире с возможным последующим выкупом ее комнат Защита прав потребителей Здравствуйте, есть подозрения что Автосервис разводит на деньги.

Административное право обжалование действий МСЭ (понижение группы инвалидности с 2 на 3). Защита прав потребителей Взяла кредит в банке хочу отказаться от страховки Земельное и аграрное право На меже со смежным участком есть колодец (постр.

Административное право При ущербе здоровью при ДТП на такси с чего начать. Жилищное право и недвижимость Здравствуйте, мне требуется консультация юриста по жилищному праву (выкуп у города освободившейся комнаты в коммуналке). Защита прав потребителей Добрый день.

3 Скрытые недостатки товара и защита прав потребителей. Дефекты товара: законодательные нормы; Товар с недостатком: закон на стороне​.

Возврат товара и отказ от услуги

В ипотеку взял квартиру за 4. Заселились в начале. Прежние жильцы оплатили жировку за прошлый месяц. В нынешней жировке приходят 1560 киловат электроэнергии.

Разбираясь во всех гранях и тонкостях мы готовы оказывать высококвалифицированные юридические консультации по всем указанным вопросам. Огромное количество людей ежедневно обращается к нам за юридической консультацией по защите прав потребителей.

Об особенностях некоторых прав, возникающих у несовершеннолетних в зависимости от достижения ими определенного возраста, мы хотим тебе рассказать. После получения судебного приказа и неисполнения его должником было инициировано исполнительное производство, но спустя неделю должник подал заявление на банкротство.

Как мне быть и есть ли шанс получить свои деньги.

Получить грамотную консультацию с изучением документов вы можете лично на приеме, по Скайпу или по E-mail. Во-вторых: в большинстве случаев юристу нужно задать еще множество уточняющих вопросов, чтобы грамотно ответить. Обычный человек в часто даже не может сформулировать свой вопрос.

Юрист онлайн - это специалист обладающий профессиональными навыками и знаниями в области разрешения правовых споров специалист с юридическим образованием, который готов предоставить и предоставляет юридическую помощь, в том числе и консультацию юриста, а режиме онлайн. То есть, это группа людей или человек, который специализируется в области права и оказывает помощь гражданам в области правоотношений регулируемых нормами права в реальном режиме с помощью компьютера и сайта бесплатных онлайн юридических консультаций.

Если Вы прийшли на сайт Юридических Консультаций - мы, юристы онлайн, поможем Вам решить проблемы любого уровня сложности, так как мы активно занимаемся консультированием людей не только с Киева но и всей Украины по всем категориям юридических вопросов.

Всё, что нужно от Вас - это задать вопрос юристу бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за kazannov.ru о защите прав потребителей, судебная практика.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Берта

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мысль отличная, согласен с Вами.

  2. browcorhudu

    супер оригинально

  3. Всеволод

    Я думаю, что Вас обманули.

  4. Аполлон

    Прямо даже не верится Отличные срубы домов

  5. Нинель

    Ровным счетом ничего.