+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Телефон отдела защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Телефон отдела защиты прав потребителей

Как видим, права граждан защищаются не только на государственном уровне, но и за пределами РФ, поэтому потребители могут себя чувствовать уверенно и отстаивать свои права. Как вернуть некачественный товар? И как грамотно составить претензию к продавцу? Эфир Первый образовательный канал. Но на этот раз Верховный суд ответил заявительнице, что суды на месте приняли совершенно законное решение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На территории Песчанокопского района функции по защите прав потребителей осуществляют: районная межведомственная комиссия Администрации района и территориальный отдел Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека территориальный отдел Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Сальске, Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском районах.

Общество защиты прав потребителей России

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Консультационный пункт расположенный по адресу: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, кабинет Дни и часы приема: понедельник с 9.

В отделе экономики инвестиций и развития в году зарегистрировано 67 обращения по вопросам защиты прав потребителей. По всем обращениям потребителям даны разъяснения, оформлено 51 претензия, 6 исковых заявлений в суд. В последнее время трендом развития потребительского рынка становится цифровизация общества, оплата товаров и услуг онлайн, оплата услуг ЖКХ, связи и Интернета.

В связи с этим и к нам в отдел участились случаи обращения потребителей, совершивших покупку при помощи Интернет-ресурсов. Особое внимание нужно уделять на получение четкой и ясной информации, чтобы принимать обоснованные решения относительно покупки в Интернете.

При получении товара, рекомендуем осматривать и вскрывать посылку в почтовом отделении, и при необходимости составлять акт. Основные вопросы, которые нам задают покупатели интернет-магазинов, и ответы на них приведены ниже. В какие сроки Потребитель может вернуть товар надлежащего качества приобретенным через интернет-магазин? Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар.

Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного товара, приобретенного дистанционным способом? В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом?

Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца. Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.

В какие сроки Потребитель может вернуть товар ненадлежащего качества приобретенным через интернет-магазин? Потребитель вправе предъявить претензию к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены потребитель вправе предъявлять требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Российская система качества. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации дополнены пунктом 33 1 следующего содержания:.

План-график проведения обучающих мероприятий на год Территориальным отделом Роспотребнадзора. Версия сайта для слабовидящих. Новости и события. Главная Новости Информация. Комплексный план мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей на территории городского округа Богданович на годы. О внесении изменения в правила продажи отдельных видов товаров Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Вопросы потребителей Технически сложный товар Летом этого года я приобрела цифровую приставку к телевизору, чтобы смотреть передачи на даче.

Осенью приставка перестала работать, и я её сдала в магазин, так как гарантийный срок у неё не вышел. Сотрудник магазина сказал, что ремонт продлится 45 дней.

Я сказала, что слышала, что по закону о правах потребителя магазин на время ремонта должен обеспечить меня другой приставкой, чтобы я смогла смотреть телепрограммы, ведь без приставки это не возможно. Мне ответили, что если бы у меня сломался телевизор, то мне бы на время ремонта дали другой, а к приставке это не относится. Прав ли продавец?

Цифровая приставка относится к технически сложным товарам и срок ремонта на нее не может составлять более 30 дней. В соответствие с п. В соответствие же с п. Существует перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется указанное требование.

В него входят авто и мототехника, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета, в медицинских целях и для термической обработки продуктов, гражданское оружие. Как видим приставка не входит не в одну вышеуказанную группу товаров. За нарушение сроков, а также за невыполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара в добровольном или судебном порядке.

Недавно купила телефон в одном из магазинов электроники. В магазин я пришла за определенной моделью, довольно-таки дорогой. На витрине нужного мне телефона не оказалось, я спросила у продавца-консультанта, есть ли у них данная модель в продаже? Девушка ответила, что есть, только она на складе. Она ушла за телефоном, а меня попросила пройти на кассу, чтобы расплатиться за покупку.

Телефон принесли и попросили его оплатить. Мне ответили, что только после оплаты. Я очень удивилась, ведь я покупала телефон не в первый раз и всегда продавцы предоставляли возможность осмотреть телефон.

Я не стала спорить, так как хотела именно эту модель телефона и меня устраивала цена в этом магазине. Я оплатила телефон, мне его открыли и показали. Телефон оказался без изъянов. Хочется узнать, правомерны ли были действия продавцов? А если бы телефон оказался в неисправном состоянии, обязан ли был магазин вернуть деньги? В соответствие с пунктами Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от В данном случае покупатель обратился за покупкой телефона в обычный магазин, а не в интернет-магазин.

Продавец нарушил права потребителя, не предоставив покупателю возможность непосредственного ознакомления с товаром. Если бы телефон оказался неисправным, то покупатель имел бы право на возврат денег в течении 10 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней.

На неделе в обеденный перерыв я записалась на стрижку в одну из парикмахерских Богдановича. Попросила мастера подравнять мне челку и выровнять длину волос. Здесь хочу отметить, что волосы у меня средней длины и густые, поэтому подстричь их быстро невозможно.

Мастер парикмахерской справилась с этой работой за 20 минут и даже подвила мне кончики волос, поэтому, когда я после завершения работы пыталась посмотреть, насколько ровно мне все подравняли - это не получилось. За работу я отдала рублей. Вечером, когда моя укладка распалась, я обнаружила, что кончики волос были выстрижены неровно и клочками. На следующий день записалась в другую парикмахерскую, мастер привел волосы в порядок, потратив на это не менее одного часа.

Что делать в подобных ситуациях? Стоит ли идти в ту же парикмахерскую и требовать исправления работы? За повторное посещение могут ли с меня снова взять деньги?

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

В данном случае потребитель должна была обратиться с претензией о недостатках выполненной работы к исполнителю услуги с одним из выше перечисленных требований и явиться в салон, чтобы зафиксировать факт некачественно выполненной работы. Если потребитель не желает, чтобы недостаток исправлял этот же мастер, то нужно было потребовать вернуть деньги за некачественно выполненную работу и только после выполнения этих действий обращаться в другую парикмахерскую. Сейчас же девушке будет сложно доказать что работа была выполнена некачественно.

Экономика Финансы и бюджет Градостроительство Землепользование Муниципальное имущество. Глава городского округа Дума городского округа Счетная палата Администрация Комитет по управлению муниципальным имуществом. Образование Здравоохранение Физкультура и спорт Социальная политика Культура. Богданович, ул. Советская, 3. E-mail: gobogd gobogdanovich.

Отдел защиты прав потребителей

Уполномоченные по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Антимонопольное регулирование и конкуренция Ценовое регулирование Комиссия по установлению факта наличия отсутствия нарушения антимонопольного законодательства Регулирование торговли Регулирование общественного питания Регулирование бытового обслуживания населения Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Регулирование и контроль закупок Применение мер нетарифного регулирования Международное сотрудничество Выставочная деятельность в Республике Беларусь Аналитика. Локальные правовые акты МАРТ Общественное обсуждение проектов Предоставление информации о технических нормативных правовых актах юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам.

Телефон отдела защиты прав потребителей

Инновационная инфраструктура. Правовые и организационные основы. Глава рабочего поселка. Совет депутатов. Контрольно-счетный орган. Противодействие коррупции.

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Консультационный пункт расположенный по адресу: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, кабинет Дни и часы приема: понедельник с 9. В отделе экономики инвестиций и развития в году зарегистрировано 67 обращения по вопросам защиты прав потребителей.

Лениногорск, ул. Кутузова, д.

Устав города Тобольска. Государственные и муниципальные услуги функции. Противодействие коррупции. Комитет безопасности жизнедеятельности.

Телефон защиты прав потребителей в Москве

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел.

Отдел потребительского рынка Администрации города Шахты. Шахты, пр-т К. Маркса,67, каб.

Защита прав потребителей

Запомнить меня. Регистрация Забыли пароль? При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна. Ваши замечания и пожелания по сайту ждём на webmaster vologda-portal. Телефоны: служба новостей - 8 , редактор газеты - , техническая поддержка - Взаимодействие со СМИ: тел. Рус Eng.

Никакой градации кроме совершеннолетия нет, замеряйте уровень шума и взыскивайте в суде компенсацию за причиненные неудобства. Даже если закон не нарушается, вы можете потребовать компенсацию. Клиент отвез спустя 2 месяца сломанный товар по гарантии сразу в сервисный центр, к продавцу предварительно не обращался. Сервисный центр признал товар неремонтопригодным и не отдает товар назад клиенту, отправил его на утилизацию.

Сервисный центр утверждает,что именно магазин должен вернуть стоимость товара, а не сервисный центр. Вопрос: кто должен возместить клиенту стоимость товара. И как тогда потом магазину взыскать с производителя стоимость товара.

Телефон отдела защиты прав потребителей: Проведение по жалобе потребителей проверки предприятий розничной торговли с целью.

Бланк европротокола состоит из трех листов самокопирующейся бумаги. Лицевую часть заполняют печатными буквами с помощью шариковой ручки. В документе обязательно указывают:Отдельным пунктом описывают обстоятельства ДТП с корректным употреблением терминов для обозначения маневров автомобиля. Дополняют протокол сведениями о фото- и видеосъемке.

Эксперты назвали самые интеллектуальные компании России По размеру доли интеллектуального капитала в общей стоимости первое место среди компаний, предоставляющих товары и услуги населению, занял медиахолдинг РБК. Эксперты назвали самые дорогие города мира Впервые за пять лет у списка сменился лидер. Теперь на вершине воцарились сразу три мегаполиса.

Практика показывает, что клиенты чаще всего обращаются к нам при возникновении спорных ситуаций в следующих сферах права: трудовое; земельное; жилищное; семейное; страховое. Юрист онлайн дает информативные и понятные ответы на самые сложные вопросы.

По Вашему желанию сама выйду на связь в удобное для Вас время. Все работы провожу только по результату Диагностики ( обязательно ), в некоторых случаях необходимы МЕДИЦИНСКИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ от поликлиники, лечащего врача.

Каждый зарегистрированный Пользователь может публиковать обращение. Обращения публикуются в соответствии с предложенным классификатором категорий проблем. Для создания обращения необходимо заполнить форму обращения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Смартфоны. Галина Слободскова - начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gegacou

    Ничего особенного

  2. Самуил

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и мне нравится Ваша идея. Предлагаю вынести на общее обсуждение.

  3. compvermback69

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - очень занят. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.

  4. Валерий

    Я бы написала вам здесь пару ласковых, но воздержусь. Воспитание не позволяет)))

  5. Ия

    Мы должны жить, как гореть! А то не успеем. А то жизнь кончится.